Regulamin sklepu

obowiązujący od dnia: 16.01.2026

§1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sprzedawcą jest RSJ Project Management Sp. z o.o., ul. Białobrzeska 17/45, 02-364 Warszawa, KRS 0001049077, NIP 7011157022, REGON 525926120.
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: biuro@rsjpm.pl
   • tel.: 537 454 599
   • strona: www.rsjpm.pl
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego prowadzącego sprzedaż usług doradczych i eksperckich związanych z audytami energetycznymi, planami modernizacji, wsparciem remontowym oraz świadectwami energetycznymi w oparciu o ofertę Sprzedawcy.

§2. Definicje

1. Sklep – serwis internetowy Sprzedawcy umożliwiający zakup usług.
2. Klient – osoba fizyczna (konsument lub przedsiębiorca), osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
3. Usługa – produkt cyfrowy lub ekspercki dostępny w Sklepie, obejmujący m.in.:
   • Audyt energetyczny domu wraz z raportem premium,
   • Pakiet Podstawowy (audyt + plan modernizacji krok po kroku),
   • Pakiet Premium (pełne wsparcie eksperckie podczas modernizacji),
   • Świadectwo Charakterystyki Energetycznej.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
5. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w ramach działalności gospodarczej.

§3. Konsultacja przed zakupem

1. Przed dokonaniem zakupu Klient ma możliwość skorzystania z bezpłatnej 15-minutowej konsultacji (telefonicznej lub online).
2. Konsultacja służy doprecyzowaniu zakresu usługi, omówieniu potrzeb i wyboru właściwego pakietu.
3. Konsultacja nie jest usługą doradczą w rozumieniu audytu – nie zawiera analiz, wyliczeń ani opracowań.

§4. Składanie zamówienia

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową Sklepu.
2. Klient wybiera produkt, wypełnia formularz i dokonuje płatności.
3. Zawarcie umowy następuje w momencie zaksięgowania płatności.
4. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane kontaktowe umożliwiające realizację usługi.
5. Ceny mają charakter orientacyjny („od”), zgodnie z cennikiem usług Sprzedawcy.

§5. Płatności

1. Dostępne metody płatności:
   • przelew tradycyjny,
   • Przelewy24.
2. Płatność jest warunkiem rozpoczęcia realizacji usługi.
3. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu drogą e-mailową.

§6. Realizacja usług

1. Usługa rozpoczyna się po kontakcie ze Sprzedawcą, ustaleniu szczegółów i potwierdzeniu daty wizji lokalnej.
2. Wizja lokalna jest wymagana przy usługach audytowych.
3. Sprzedawca realizuje usługę w terminie do 21 dni od wykonania wizji lokalnej, o ile opis pakietu nie stanowi inaczej.
4. Zakres usługi odpowiada opisowi produktu oraz materiałom z pliku ofertowego.
5. Usługi wykonują pracownicy i współpracownicy Sprzedawcy.
6. W przypadku lokalizacji poza wskazanymi regionami (Mazowsze, Lubelszczyzna, Świętokrzyskie, część Podlasia) mogą obowiązywać koszty dojazdu.
7. Klient jest zobowiązany zapewnić Sprzedawcy dostęp do budynku oraz wymagane dokumenty.

§7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zakupu, o ile Sprzedawca nie rozpoczął świadczenia usługi na wyraźną prośbę Klienta.
2. Rozpoczęcie świadczenia następuje po ustaleniu terminu i rozpoczęciu przygotowań (np. analiza danych, przygotowanie narzędzi).
3. Jeśli usługa została rozpoczęta — Konsument traci prawo odstąpienia.
4. Przedsiębiorca (B2B) nie ma prawa odstąpienia od umowy.
5. Brak dostarczenia danych przez Klienta nie uprawnia do zwrotu środków, o ile Sprzedawca był gotowy do realizacji usługi.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać e-mailowo: biuro@rsjpm.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, adres i opis zastrzeżeń.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
4. Reklamacje nie dotyczą efektów ekonomicznych, jeżeli wynikają z czynników niezależnych od Sprzedawcy (np. zmiany cen energii, materiałów, decyzji administracyjnych).

§9. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez RSJ Project Management Sp. z o.o. zgodnie z Polityką Prywatności .
2. Klient może dobrowolnie zapisać się na Newsletter zgodnie z Regulaminem Newslettera .
3. Dane mogą być wykorzystywane w celach marketingowych na zasadach określonych w politykach.
4. Korzystanie ze Sklepu wiąże się ze stosowaniem plików cookies opisanych w Polityce plików cookies .

§10. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały, raporty, plany modernizacji i dokumenty opracowane w ramach usług stanowią własność Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.
2. Klient nie może udostępniać, kopiować ani rozpowszechniać dokumentów bez zgody Sprzedawcy.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów — zmiany obowiązują od publikacji.
4. Regulamin jest dostępny na stronie www.rsjpm.pl.